Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los tamaños de cadena y pulseras disponibles en el sitio web?

Las cadenas están normalmente disponibles en:

Pulgadas	Centímetros
18"	46cm
20"	51cm
22"	56cm
24"	61cm

Para pulseras:

Pulgadas	Centímetros
7"	18cm
8"	20cm

Para anillos:

Talla 18: (5.9cm de la circunferencia interior)

Talla 20: (6.2cm de la circunferencia interior)

 

¿Qué materiales se utilizan en vuestros productos? 

Utilizamos una variedad de materiales diferentes de acuerdo con el diseño y las necesidades de un producto específico. Los principales materiales utilizados en nuestros productos son:

• Acero Inoxidable 316L: utilizado principalmente en nuestros colgantes Minimals, ya que el 316L contiene menos carbono que el 316 (la L indica el bajo contenido de carbono en el acero), lo que lo convierte en una opción superior para aplicaciones de alta corrosión y alta temperatura.

• Acero Inoxidable 304L: utilizado principalmente en cadenas mínimas como eslabón de cuerda, eslabón franco, eslabón figaro, entre otros.

• Cobre: utilizado como aleaciones de Latón y Bronce combinados para garantizar una durabilidad extrema. El Cobre, como metal, es antimicrobiano y antifúngico y no es dañino para la piel, se usa principalmente en nuestros colgantes Icy.

• Baño de Oro 14k & 18K: utilizado en múltiples capas sobre nuestros productos de Cobre o Plata (con micras de 0.1μm) evitando la corrosión, mejorando la soldabilidad y el endurecimiento de los componentes base. resistencia al desgaste. Normalmente, el oro de 14 quilates puede ser una excelente opción para aquellos con estilos de vida más activos, mientras que el oro de 18 quilates tiene una apariencia más brillante y vívida.

• 925 Sterling Silver (S925): utilizado en toda nuestra Colección de Plata de Ley 925, este material es una combinación de 92,5% Plata y 7,5% Cobre, hipoalergénico y garantiza alta calidad, resistencia y durabilidad junto con la seguridad de la piel.

• Zirconia Cúbica (CZ): utilizado en nuestra colección Icy para simular diamantes reales. Este material sintetizado puede tener muchos colores y es la forma cristalina cúbica del dióxido de circonio. Si bien hay muchos materiales que simulan diamantes reales, la zirconia cúbica es, con mucho, el más común y el más realista.

Cada material se selecciona porque nuestro objetivo es la longevidad, la calidad del artículo y el 100% de seguridad en todo tipo de piel.

 

¿Cómo debo limpiar mis joyas?

Muchas de las piezas de HypeVault están hechas de cobre con un recubrimiento de PVD de Oro con Zircónias Cúbicas. Este tipo de materiales requieren un cuidado especial para mantener su bueno estado y garantizar su máxima durabilidad:

1. Contacto directo con productos químicos: evita exponer tus piezas a productos químicos como perfumes, lociones, productos de limpieza y/o productos de belleza. Por sus características, este tipo de producto químico puede manchar el cobre y dañar permanentemente tus piezas;

2. Quítate antes de ducharte: al igual que algunos productos químicos, el jabón y la humedad pueden afectar la apariencia y durabilidad de tus prendas, por lo que te recomendamos quitarte todos los accesorios cuando te duches o cuando estés en ambientes con alto nivel de humedad;

3. Limpieza: para limpiar tus piezas, utiliza un paño suave y seco para eliminar suavemente la posible suciedad. También evita el contacto directo con sustancias abrasivas que podrían rayar y dañar permanentemente la zirconia cúbica;

4. Almacenamiento adecuado: almacene sus piezas HypeVault en lugares secos y protegidos, lejos de la luz solar directa y la humedad. Utiliza nuestras cajas HypeVault para mantener tus piezas bien protegidas.

 

¿Cuánto es el tiempo de envío? 

Después de los 1 a 3 días habituales de procesamiento del pedido después de que se haya aceptado el pago, y dependiendo de su ubicación, nuestros pedidos suelen tardar los siguientes días en llegar a su puerta:

Portugal: 1-3 días laborables

Madeira/Azores: 2-4 días laborables

España: 3-5 días laborables

Resto del Europa: 4-8 días laborables

Nuestros clientes de la UE no tendrán que pagar ningún impuesto o IVA para pasar la aduanay.

Resto del Mundo: 5-15 días laborables

¿Puedo cambiar mi pedido?

No podemos realizar ningún cambio en su pedido después de que presione el botón "pedir ahora". Esto incluye:

1. Cambiar el producto o el tamaño.
2. Cambio de dirección de entrega/facturación.
3. Adición de nuevos producto al pedido.
4. Cambio de método de envío.

Si el pedido se envía con una dirección incompleta o incorrecta al finalizar la compra, no podemos responsabilizarnos si el pedido no llega o se pierde. No somos responsables de reemplazar/reembolsar este pedido.

¿Cuándo repone sus piezas agotadas? 

Aunque algunos productos exclusivos no se reponen, estamos reabasteciendo constantemente la mayoría de las piezas agotadas en nuestro sitio web. Sea el primero en saber cuándo se reabastece un producto enviando su correo electrónico en la página del producto "Notificarme".  

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Puede realizar el seguimiento de su pedido en el siguiente sitio web:

Pedidos Europeos: CTT Tracking.

Pedidos Internacionales: Parcel App Tracking.

¿Tienes algún código promocional?

Normalmente hay códigos de promoción activos que puede usar en nuestra tienda. Síguenos en nuestras redes sociales y/o suscríbete a nuestro Newsletter y sé uno de los primeros en estar actualizado sobre nuestras últimas ventas.  

 

Última actualización: 12/08/2022