Perguntas Frequentes

Quais são os tamanhos de colares e pulseiras disponíveis no vosso site?

Os nossos colares estão normalmente disponíveis nos seguintes tamanhos:

  

Polegadas

Centímetros

18"

46cm

20"

51cm

22"

56cm

24"

61cm

 

Para as pulseiras:

 

Polegadas

Centrímetros

7"

18cm

8"

20cm

 

Para anéis:

 

Tamanho 14 (4.4cm de circunferência interior)

Tamanho 16 (5.1cm de circunferência interior)

Tamanho 18 (5.7cm de circunferência interior)

Tamanho 20 (6.2cm de circunferência interior)

 

Quais os materiais usados nas vossas peças? 

A HypeVault utiliza uma variedade de materiais diferentes de acordo com o design e as especificidades de cada produto. Os principais materiais utilizados nas nossas peças são:

  • Aço Inoxidável 316L: usado principalmente nos nossos pendentes Minimal visto que o aço 316L contém menos carbono que o 316 (o L indica o baixo teor de carbono no aço) sendo uma escolha preferível em aplicações de possível alta corrosão e alta temperatura.
  • Aço Inoxidável 304L: semelhante ao aço 316L e utilizado principalmente nos colares Minimal como por exemplo Rope Link, Franco Link, Figaro Link, entre outros.
  • Cobre: ​​utilizado como combinação de ligas de Latão e Bronze para garantir uma durabilidade extrema. O cobre, como metal, é antimicrobiano e antifúngico e não é prejudicial à pele – este material é usado principalmente nos nossos pendentes Icy.
  • Banho de Ouro 14k e 18K: o banho de ouro é usado como várias camadas aplicadas sobre nossos produtos de cobre ou prata (com mícrons de 0,1μm) para evitar a corrosão, melhor a soldabilidade e o endurecimento dos componentes. A diferença entre um banho de ouro 14K e 18K está na percentagem de ligas metálicas usadas no ouro para melhorar a sua durabilidade e resistência ao desgaste. Normalmente, o ouro 14k é uma excelente escolha para quem tem estilos de vida mais ativos e procura peças mais resistentes e com maior durabilidade, enquanto o ouro 18k tem uma aparência mais brilhante e vívida mas menor durabilidade compara com o ouro 14K.
  • Prata Esterlina 925 (S925): utilizada em toda a nossa Coleção Prata Esterlina 925, este material é uma combinação de 92,5% de Prata com 7,5% de Cobre, é hipoalergênico e garante uma resistência e durabilidade de alta qualidade sempre com segurança para a sua pele.
  • Zircónias Cúbicas (CZ): usadas na nossa coleção Icy para simular diamantes reais, este material sintetizado semelhante a diamante pode ter muitas cores e é a forma cristalina cúbica do dióxido de zircônio. Embora existam muitos materiais que simulam diamantes reais, a zircônia cúbica é de longe o mais comum e o mais realista. Cada pedra é selecionada visando a longevidade, qualidade da peças e 100% de segurança em todos os tipos de pele.

 

Que cuidados devo ter com as minhas peças?

Muitas das peças HypeVault são feitas de cobre com revestimento PVD de ouro e zircônias cúbicas. Estes tipos de materiais requerem alguns cuidados especiais para manter o seu bom estado e garantir a máxima durabilidade:

  1. Contacto direto com produtos químicos: evita expôr as tuas peças a produtos químicos como perfumes, loções, produtos de limpeza e/ou produtos de beleza. Devido às suas caracteristicas, este tipo de produtos químicos pode manchar o cobre e danificar permanente as tuas peças;
  1. Remover antes de tomar banho: tal como alguns produtos químicos, o sabão e a humidade podem afetar a aparência e durabilidade das tuas peças e por isso recomendamos que removas todos os acessórios para tomar banho ou quando estejas em ambientes com elevado nível de humidade;
  1. Limpeza: para limpares as tuas peças deves usar um pano macio e seco para remover suavemente quaisquer possíveis sujidades. Evita também o contacto direto com substâncias abrasivas que possam arranhar e dafinifcar de forma permanente as zircónias cúbicas;
  1. Armazenamento adequado: guarda as tuas peças HypeVault em locais secos e protegidos, longe da exposição solar direta e de humidade. Utiliza as nossas caixas HypeVault para manter as tuas peças bem protegidas.

 

Os produtos HypeVault têm garantia?

Como o nosso objetivo é oferecer a melhor qualidade aos nossos clientes, cada peça incluí a nossa garantia vitalícia. Se os produtos forem danificados, partidos ou pararem de funcionar corretamente com o uso normal, a garantia vitalícia cobre uma única substituição – completamente gratuita! Esta garantia não cobre produtos com problemas relacionados ao mau uso (arranhões, acidentes anormais, danos por água, danos por outros líquidos corrosivos, entre outros).

Se por algum motivo os produtos estiverem esgotados para substituição, poderá trocá-los por outros do mesmo valor (ou inferior).

*A nossa garantia vitalícia não cobre produtos roubados ou perdidos.

 

Qual é o tempo de envio?

Após os habituais 1 a 3 dias úteis para processar a encomenda com o pagamento já aceite, e dependendo da sua localização, as nossas encomendas demoram normalmente os seguintes dias:

Portugal: 1 a 3 dias úteis

Madeira/Açores: 2 a 4 dias úteis

Espanha: 3 a 5 dias úteis

Resto da Europa: 4 a 8 dias úteis

Os nossos clientes da UE não precisarão de pagar quaisquer taxas alfândegárias.

Resto do Mundo: 5 a 15 dias úteis

 

Posso alterar a minha encomenda?

Infelizmente não podemos fazer nenhuma alteração na sua encomenda assim que a mesma for confirmada. Isto inclui:

  1. Alterar o produto ou tamanho.
  2. Adicionar novos produtos à encomenda.
  3. Alterar o método de envio.

Se a encomenda for finalizada com uma morada incompleta ou incorreta no checkout, não podemos ser responsabilizados se a mesma não chegar e/ou desaparecer. Não somos igualmente responsáveis ​​por substituir/reembolsar esta encomenda.

 

Quando fazem restocks dos produtos esgotados?

Embora alguns dos nossos produtos mais exclusivos não tenham restocks, a HypeVault está constantemente a restockar a maior parte das peças disponíveis nas nossas coleções. Sê o primeiro a saber quando um produto volta a estar disponível deixando o seu e-mail na página do produto em “Notificar-me”.

 

Como faço para seguir a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda nos sites abaixo usando o número de rastreamento que lhe enviamos por e-mail assim que a sua encomenda é enviada:

Encomendas Europeias:

- CTT Order Tracking 1

- CTT Order Tracking 2

Encomendas Internacionais:

- Parcel App Order Tracking

 

Têm algum código promocional?

Normalmente existem códigos promocionais ativos que pode usar na nossa loja. Siga-nos nas redes sociais e subscreva a nossa Newsletter e seja um dos primeiros a saber todas as novas promoções!  

 

Quais os cuidados a ter com as peças de joalheria?

As peças HypeVault devem ser guardadas em ambientes secos à temperatura ambiente. Recomendamos evitar o contacto com produtos de borracha e produtos líquidos que possam ser corrosivos, por exemplo:

  • Perfumes;
  • Cremes;
  • Cloro;
  • Água salgada;

Apesar da aplicação de revestimento PVD de alta qualidade, qualquer destes líquidos, especialmente a altas temperaturas, pode danificar de forma permanente as nossas peças de joalheria. Recomendamos também que utilize as bolsas/caixas enviadas na sua encomenda para guardar e preservar todos os seus acessórios HypeVault!

 

Última atualização: 16/02/2023